Questions fréquentes
Chaque pièce est-elle réalisée à la main ?
Oui, toutes mes créations sont façonnées, émaillées et cuites dans mon atelier près de La Rochelle.
Chaque pièce est réalisée en petite série et présente de légères variations qui témoignent de son caractère artisanal.
Les pièces sont-elles adaptées à un usage alimentaire ?
Oui. Toutes les pièces destinées à la table sont réalisées avec des matériaux adaptés à un usage alimentaire.
Les pièces passent-elles au lave-vaisselle ?
Oui. Les créations sont conçues pour un usage quotidien et peuvent être lavées au lave-vaisselle. Pour préserver durablement leur éclat, un lavage à la main reste recommandé.
Les pièces passent-elles au micro-ondes ?
Oui. Les créations peuvent être utilisées au micro-ondes. Il est toutefois recommandé d’éviter les chocs thermiques importants.
Les dimensions, couleurs et formes peuvent-elles varier ?
Oui. Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations de forme, de dimensions ou de teinte peuvent exister. Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création.
Une pièce est en rupture de stock. Puis-je la commander ?
Les créations sont réalisées en petites séries. Si une pièce n’est plus disponible, n’hésitez pas à me contacter. Selon les modèles, une nouvelle fabrication peut être envisagée. Vous pouvez également suivre les nouveautés sur Instagram.
Puis-je acheter une pièce d'une ancienne collection ?
Certaines créations peuvent être réalisées à nouveau selon leur disponibilité et les contraintes de fabrication. N’hésitez pas à me contacter pour me faire part de votre demande.
Je souhaite faire une précommande.
Oui. Certaines créations peuvent être proposées en précommande. Les délais de fabrication sont alors généralement de 3 à 4 semaines avant expédition.
J’ai vu une pièce sur Instagram mais elle n’est pas disponible sur la boutique.
Certaines créations sont proposées uniquement lors d’expositions, de marchés ou d’événements ponctuels. Si une pièce aperçue sur les réseaux sociaux vous intéresse, n’hésitez pas à me contacter.
Puis-je retirer ma commande à l'atelier ?
Oui. Vous pouvez choisir le retrait gratuit à l'atelier lors de votre commande. Les commandes sont généralement prêtes sous 24 heures.
Les retraits s'effectuent uniquement sur rendez-vous. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail vous invitant à répondre afin de convenir d'un rendez-vous.
Comment les créations sont-elles emballées ?
Chaque pièce est soigneusement protégée et emballée avec attention afin de garantir son transport dans les meilleures conditions.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Merci de me contacter dès réception de votre commande en joignant des photographies du colis et de la pièce concernée. Je reviendrai vers vous rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Je ne propose pas encore de service d’emballage cadeau.
Je suis un magasin et souhaite revendre vos créations.
Je suis ouverte aux collaborations avec les boutiques, concept stores et professionnels. N’hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger sur votre projet.